Как отметил Жаленов, казахстанские банковские карты технически функционируют, но требуют «сложного пути» и смены региона.
Проблема существует уже несколько лет: в 2023 году Министерство цифрового развития обращалось в офисы Sony в США и Японии, но компания не смогла предоставить сроки решения, а представители посольства отметили, что запуск магазина в Казахстане не планируется — в частности, из-за россиян.