Более 110 тысяч детей обратились за психологической помощью в Казахстане с начала года
Девочка с мобильным телефоном 
Девочка с мобильным телефоном © Sputnik / Табылды КадырбековПодписаться
Наибольшее количество обращений в контакт-центр поступило из АлматыАСТАНА, 6 ноя — Sputnik. Комитет по охране прав детей министерства просвещения Казахстана представил новые данные по обращениям в единый государственный контакт-центр «111».С начала 2025 года на линию по вопросам защиты прав семьи, женщин и детей поступило 110 999 обращений от детей. Из них 108 987 обращений направлены через QR-коды, размещенные во всех школах и колледжах страны, по телефону поступило 2 012 звонков. «В ходе работы контакт-центра 3 499 детям оказана психологическая поддержка, по 1 602 обращениям помощь оказана совместно с государственными органами. Большая часть обращений носила информационный и консультативный характер», — отметили в комитете. Наибольшее количество обращений поступило из Алматы — 9 160 детей. А также в Западно-Казахстанской области — 7 654, на третьем месте Туркестанская область -7 478 детей. Наименьшие показатели зарегистрированы в Улытауской области — 1 017 обращений. В Северо-Казахстанской — 1 738, в Абайской области — 1765.
"Обращения, требующие комплексного подхода, отрабатывались совместно с центральными и местными государственными органами, Уполномоченным по правам ребенка РК, региональными уполномоченными и неправительственными организациями", — сообщили в комитете.
И дети чаще пишут, чем звонят, рассказала председатель Комитета по охране прав детей Минпросвещения РК Насымжан Оспанова.
"Для многих переписка — это безопасный способ рассказать о тревоге или страхе, когда рядом нет взрослого, которому можно довериться. Каждый день специалисты получают обращения о тревоге, страхах, семейных конфликтах, о проблемах между родителями, друзьями, в школе", — отметила Оспанова.
К примеру, одна школьница обратилась через QR-код. Ей требовалась психологическая поддержка, и специалисты оказали системную помощь, которая помогла вернуть уверенность и спокойствие. «Каждый ребенок должен знать, что в школе его ждут, и всегда найдется педагог, готовый вовремя услышать и помочь. И важно, чтобы взрослые — родители и учителя — рассказывали детям о коротком номере «111», ведь знание, куда обратиться, может однажды спасти детство и жизнь», — подчеркнула председатель комитета.В июле 2024 года, в рамках принятого закона по вопросам обеспечения прав женщин и безопасности детей, законодательно закреплены функции контакт-центра «111» как национального механизма реагирования на обращения по защите прав ребенка. ИИ-стартап по защите детей от буллинга внедряют в Казахстане4 октября, 17:45
