Около 19 тысяч обращений от казахстанцев принял чат-бот с ИИ при Минтруда
Искусственный интеллект, иллюстративное фото
Искусственный интеллект, иллюстративное фото© Photo : Пресс-служба министерства труда и социальной защиты Казахстана Подписаться
Вопросы жителей страны, касающиеся социальной поддержки, принимает искусственный интеллектАСТАНА, 23 сен — Sputnik. Министерство труда и соцзащиты населения Казахстана запустило чат-бот с искусственным интеллектом.Он появился в апреле в Контакт-центре по вопросам социально-трудовой сферы, сообщили в ведомстве.
"Интеллектуальный чат-бот предназначен для автоматизации первичного взаимодействия граждан и Контакт-центра: предоставления пользователям справочной информации, консультирования по типовым вопросам, а также направления обращений в соответствующие подразделения при необходимости", — рассказали в министерстве.
В систему загружена база знаний, на основе которой чат-бот автоматически формирует ответы на типовые обращения. Поддерживаются казахский и русский языки, что обеспечивает удобство для всех категорий пользователей. По состоянию на 1 сентября искусственный интеллект обработал 18,7 тысячи обращений от казахстанцев.На данный момент до 96% обращений, включая текстовые и голосовые запросы, обрабатываются автоматически, при помощи ИИ.Новое министерство искусственного интеллекта будет создано на базе Минцифры Казахстана9 сентября, 11:30
