После многочисленных жалоб казахстанцев Минтранс проверит аэропорты и авиакомпании страны
Аэропорт Алматы 
Аэропорт Алматы © Photo : Министерство транспорта КазахстанаПодписаться
АСТАНА, 7 окт — Sputnik. Инспекторы Авиационной администрации Казахстана проведут проверку аэропортов и авиакомпаний, сообщили в Минтрансе.Причина — участившиеся жалобы казахстанцев на некачественное обслуживание, задержки авиарейсов и грубость со стороны администраций аэропортов.На совещании в министерстве под председательством вице-министра Талгата Ластаева подняли вопросы, связанные с задержкой рейсов, заменой воздушных судов, очередями в аэропортах и другими нарушениями прав пассажиров. © Photo : Пресс-служба Министерства транспорта КазахстанаСовещание в Минтрансе Казахстана под председательством вице-министра Талгата ЛастаеваСовещание в Минтрансе Казахстана под председательством вице-министра Талгата Ластаева© Photo : Пресс-служба Министерства транспорта Казахстана
"В настоящее время в случае замены воздушного судна выплата компенсации предусмотрена только для пассажиров бизнес-класса. Вице-министр поручил проработать запрет авиакомпаниям на замену воздушного судна, кроме того, предусмотреть обязательный резерв по замене бортов Fly Arystan на Fly Arystan, Air Astana на Air Astana", — сообщили в ведомстве.
© Photo : Пресс-служба Министерства транспорта КазахстанаСовещание в Минтрансе Казахстана под председательством вице-министра Талгата ЛастаеваСовещание в Минтрансе Казахстана под председательством вице-министра Талгата Ластаева© Photo : Пресс-служба Министерства транспорта КазахстанаРассмотрели и случаи, связанные с грубым обращением со стороны персонала наземных служб. Ластаев поручил руководителям авиакомпаний повысить качество обслуживания и провести с сотрудниками тренинги по культуре обслуживания. Отдельно был поднят вопрос доступности регистрации на рейсы.© Photo : Пресс-служба Министерства транспорта КазахстанаСовещание в Минтрансе Казахстана под председательством вице-министра Талгата ЛастаеваСовещание в Минтрансе Казахстана под председательством вице-министра Талгата Ластаева© Photo : Пресс-служба Министерства транспорта Казахстана
"Онлайн-регистрация Fly Arystan доступна за 30 дней до вылета, однако при регистрации в аэропорту услуга является платной. Это создает трудности для пожилых пассажиров и людей с ограниченными возможностями, не пользующихся мобильными устройствами. Министерством дано поручение разработать дополнительные механизмы обслуживания таких категорий граждан", — отметили в Минтрансе.
В результате решили провести проверки авиакомпаний и аэропортов. Две недели инспекторы Авиационной администрации Казахстана будут находиться в залах вылета и прилета в аэропортах Астаны и Алматы и проводить мониторинг задержек рейсов и анкетирование пассажиров.Как изменится аэропорт Алматы к 2050 году 5 августа, 13:48
